Veelgestelde vragen over bandenbestellingen

Bij First Stop Fredrik Hendrik hechten we veel waarde aan uitstekende klantenservice. Met onze website willen we het makkelijker maken om online banden te vinden en afspraken te maken voor bandenservice.

Via ons bestelsysteem kun je kiezen uit een ruim assortiment banden en een montage inplannen op een tijdstip dat jou uitkomt. Als je vragen hebt over het proces voor het maken van een afspraak, bekijk dan onderstaande veelgestelde vragen of neem contact op via 020-6842336.

Mijn kenteken ingevoerd, maar de getoonde bandmaat klopt niet

Onze bandenmaten worden geleverd door RDW-gegevens te koppelen aan fabrikanten-data om de originele banden van je voertuig te identificeren. Soms zijn voertuigen voorzien van andere wielen of banden, daarom raden we aan altijd de werkelijke bandmaat te controleren voordat je een bestelling plaatst.

Mijn voertuig verschijnt niet na het voeren van het kenteken

Controleer of je de gegevens correct hebt ingevoerd (bijvoorbeeld de letter O in plaats van een nul). Hoewel we gegevens hebben van veel voertuigen, kunnen we niet altijd garanderen dat uw voertuig in onze database staat. Motorbanden worden momenteel niet aangeboden, maar gespecialiseerde centra kunnen dit wel.

Is je voertuig niet correct geregistreerd, neem dan contact op met het RDW. Alternatief: voer gewoon je bandmaat in (bijv. 205 55 16) met snelheidsindex voor een volledige lijst beschikbare banden.

Hoe lees ik mijn bandmaat af van de band?

Bekijk de onderstaande afbeelding of bel ons op 020-6842336. Je kunt ook langskomen in het filiaal voor persoonlijk advies.

Ik heb per ongeluk de verkeerde bandmaat besteld. Wat nu?

Controleer altijd dat de geselecteerde bandmaat correct is voor jouw voertuig. Neem bij twijfel zo snel mogelijk contact op via 020-6842336. Vergeten welke banden je hebt besteld? Bekijk je bevestigingsmail of bel ons, dan controleren we je bestelling.

Zijn de vermelde prijzen inclusief montage?

Ja, de prijzen zijn inclusief montage, ventielen, balanceren en afvoer van de oude banden.

Ik heb een bestelling gedaan, maar geen bevestigingsmail ontvangen

Controleer je spamfilter en neem eventueel contact op via 020-6842336. Wij sturen dan een kopie van je bevestiging.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Neem zo snel mogelijk telefonisch contact op via 020-6842336 om je bestelling aan te passen.

Kan ik mijn banden eerder laten monteren?

Wij streven naar een snelle en flexibele service via ons online systeem. Wil je eerder een afspraak? Bel ons, en we proberen de afspraak naar voren te halen indien de planning het toelaat.

Wanneer betaal ik mijn banden?

Je kiest online je banden en een tijdstip voor montage. Je betaalt pas in het filiaal wanneer je volledig tevreden bent.

Kan ik extra werkzaamheden laten uitvoeren, zoals uitlijnen?

Ja, wij bieden meerdere gerelateerde services aan. Voeg je extra wensen toe in het opmerkingen-veld bij je bestelling, of gebruik de link in je bevestigingsmail.